Devoluciones

OFFERNOVA.com garantiza una satisfacción del 100%. Se le notificará tan pronto como su pedido haya sido enviado y le daremos seguimiento y apoyo hasta que su pedido haya sido recibido con seguridad por usted.

Política de cambio y devolución:
Su satisfacción es importante para nosotros. Por eso tenemos una política de intercambio/reembolso de 60 días; necesita contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir la resolución adecuada.

Usted está calificado para un intercambio/reembolso si:

  • No está 100% satisfecho con el artículo recibido.
  • El artículo recibido es defectuoso.
  • El artículo recibido no es como se describe.
  • El artículo recibido es incorrecto.

Nota: Se puede solicitar a los clientes que proporcionen fotos del artículo recibido para calificar para el intercambio/reembolso.

No hay reembolso si:
Valoramos a nuestros clientes. Si ha realizado un pedido con un artículo incorrecto; debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir la resolución adecuada.

Usted no es elegible para el intercambio/reembolso por las siguientes razones, si:

  • El proceso de devolución no se inicia dentro de los 60 días de la fecha de entrega del envío.